POLITIQUE DE LIVRAISON – VERDIANCE
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Verdiance travaille avec plusieurs fabricants et partenaires logistiques spécialisés dans l’univers outdoor. Cette organisation permet d’expédier certains produits directement depuis leur lieu de stockage, tout en conservant Verdiance comme vendeur contractuel et interlocuteur du client.
1. Zones de livraison
Les commandes en ligne sont livrées en France métropolitaine selon les zones et modes de livraison proposés au moment du passage en caisse.
Pour la Corse, les territoires ultramarins ou une livraison internationale, contactez contact@verdiance.fr avant commande afin que nous puissions vérifier la faisabilité et les conditions applicables.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon le produit, le stock, le fabricant, le mode de transport, le volume et la destination. Le délai ou la date affiché sur la fiche produit, au passage en caisse ou confirmé pour la commande constitue l’indication de référence.
À défaut de date ou de délai convenu, Verdiance livre le bien sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.
Lorsqu’une commande contient plusieurs produits, notamment issus de partenaires logistiques différents, ceux-ci peuvent être livrés séparément.
3. Préparation et expédition
Une commande peut être préparée par Verdiance, par un fabricant ou par un partenaire logistique. Ce mode d’exécution ne modifie pas les droits du client à l’égard de Verdiance.
Lorsque le transporteur fournit un suivi, les informations de suivi sont transmises au client dès qu’elles sont disponibles. Pour certaines livraisons volumineuses, un rendez-vous peut être organisé directement par le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier selon le produit, son poids, ses dimensions, la destination et le mode de transport.
Lorsqu’une livraison offerte ou une condition particulière s’applique, elle est indiquée sur la fiche produit, dans le panier ou au passage en caisse.
5. Produits volumineux et accès
Certains meubles, parasols, braseros, jeux ou équipements sont livrés sur palette ou par transport spécialisé. Le client doit s’assurer que l’adresse communiquée est accessible au véhicule de livraison et signaler, lorsqu’il en a connaissance, toute contrainte particulière susceptible d’affecter la livraison : voie étroite, accès réglementé, étage, absence d’ascenseur, zone piétonne ou autre difficulté importante.
Sauf indication expresse contraire, une livraison standard de produit volumineux n’inclut pas nécessairement la manutention à l’intérieur du domicile, le montage ou l’installation.
6. Retard de livraison
En cas de retard connu, Verdiance informe le client dès que possible et lui communique les informations disponibles sur la nouvelle estimation.
Les droits du consommateur en cas de dépassement du délai de livraison sont ceux prévus par le Code de la consommation. Le recours à un fournisseur ou à un transporteur partenaire ne prive pas le consommateur de ses droits à l’égard de Verdiance.
7. Réception de la commande
Nous recommandons de vérifier l’état apparent des colis et des produits lors de la réception. En présence d’un dommage visible, il est utile de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de contacter rapidement Verdiance à contact@verdiance.fr, avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies.
Un signalement rapide facilite les démarches logistiques mais ne remplace ni ne réduit les droits du consommateur au titre des garanties légales.
8. Transfert des risques
Pour un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
9. Adresse incorrecte ou absence
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. En cas d’erreur d’adresse, d’impossibilité d’accès ou d’absence lors d’un rendez-vous convenu, des frais supplémentaires réellement supportés pour une nouvelle présentation ou une réexpédition peuvent être facturés lorsqu’ils sont imputables au client et après information de celui-ci.
10. Contact livraison
Pour toute question concernant une livraison : contact@verdiance.fr
Téléphone : +33 7 89 30 39 70